SUPPORT
ご縁帳 サポート
ご縁帳をご利用いただき、ありがとうございます。
お困りのときは、以下をご確認ください。
お問い合わせ
解決しない場合は、メールでご連絡ください。
不具合のご報告、使い方のご質問、機能へのご意見を受け付けています。
お問い合わせ時にお知らせいただきたいこと
- ご利用の端末（例：iPhone 16、iPad Air）
- iOSまたはiPadOSのバージョン
- ご縁帳のアプリバージョン（分かる場合）
- 発生した現象と、その直前に行った操作
- 必要に応じて、個人情報を隠したスクリーンショット
人物名、連絡先、名刺画像など、アプリに保存した個人情報はメールに添付しないでください。
よくある質問
iCloud同期が始まりません
同じApple AccountでiCloudにサインインし、iCloud Driveとご縁帳のiCloud利用が有効になっているかご確認ください。ネットワーク状況によっては、同期に時間がかかることがあります。
削除した人物は登録人数に含まれますか？
含まれません。人物を削除すると登録人数が減ります。アーカイブした人物は、登録人数に含まれます。
購入後、別の端末でも上限解除を利用できますか？
同じApple Accountを使用している場合は、設定画面の「買い切りで登録上限を解除」を開き、「過去の購入を復元」から復元できます。
アーカイブと削除の違いは何ですか？
アーカイブは、やり取りの記録を残したまま通常の人物一覧から隠す機能です。削除すると、関連するやり取りやフォローも削除されます。
Face IDが使えない場合はどうなりますか？
対応端末ではTouch ID、または端末のパスコードを利用できます。アプリが生体情報そのものを取得・保存することはありません。